La boutique en ligne de Proximus propose de nombreux produits liés au monde des télécommunications. Dans le cadre de sa refonte, nous avons réalisé une analyse de l’expérience utilisateur basée sur l’étude des résultats d’analyse de trafic. Par la suite, nous avons proposé des wireframes d’un nouveau tunnel de commande, que nous avons testés sur un échantillon d’utilisateurs. Ces tests nous ont permis d’établir un rapport d’analyse de leurs comportements et d’en tirer une série de conclusions. Celles-ci ont été prises en compte et se reflètent dans les dernières propositions d’interfaces, aujourd’hui intégrées au webshop en ligne.